Última actualización: 18 de mayo de 2026
Esta Política de Devoluciones describe cómo proceder en caso de incidencias con un pedido realizado en elche.tannisushi.com, respetando en todo momento los derechos reconocidos a los consumidores.
Los productos comercializados son alimentos elaborados y perecederos destinados al consumo inmediato. Por este motivo, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta aplicable el derecho de desistimiento ni la devolución por simple cambio de opinión una vez el pedido ha sido confirmado y elaborado.
El usuario tiene derecho a una solución (reposición del producto o reembolso) en los siguientes casos:
Para que la incidencia pueda ser atendida, el usuario debe comunicarla el mismo día de la recepción del pedido y, preferiblemente, de forma inmediata, dado el carácter perecedero de los productos.
La comunicación se realizará a través de:
Se recomienda aportar el número de pedido y, en caso de defecto del producto, una fotografía que permita verificar la incidencia.
Una vez verificada la incidencia, el establecimiento ofrecerá, según el caso:
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si el pago se realizó con tarjeta a través de la pasarela Redsys, el reembolso se tramitará como una devolución a la misma tarjeta, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el establecimiento confirme la procedencia de la devolución.
El plazo en que el importe quede efectivamente disponible para el usuario puede depender de la entidad bancaria emisora de la tarjeta y de los plazos de procesamiento de Redsys, sin que dicho plazo sea imputable al Titular.
El usuario podrá cancelar un pedido sin coste siempre que el establecimiento no haya iniciado su preparación. En tal caso, se reembolsará la totalidad del importe abonado. Una vez iniciada la elaboración del pedido, no será posible su cancelación ni reembolso.
El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores que lo soliciten, conforme a la normativa de consumo de la Comunidad Valenciana.
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Devoluciones, el usuario puede contactar con el establecimiento en el teléfono 622 47 46 52 o en la dirección Calle Orihuela 9, 03203 Elche (Alicante).